Manajemen Konflik
oleh : Mas Taufiqurrahman
Manajemen
konflik adalah suatu proses pembuatan rencana dan mengendalikan kondisi yang
tidak sesuai.
Ø Latar
Belakang
Manusia
mempunyai persamaan dan perbedaan sehingga memicu terjadinya konflik.
Ø Definisi
Konflik
Artinya saling
bertabrakan, ketidaksesuaian, perseteruan, perkelahian atau perbedaan pendapat
antar individu atau kelompok dan organisasi. Konflik dapat timbul dimanapun dan
kapan saja.
Jika kita tidak
memanajemen diri kita terhadap konflik kita tidak akan bisa berorganisasi
dengan baik bahkan dalam menghadapi suatu konflik individu, kelompok maupun
organisasi di lingkungan masyarakat.
Ø Sumber
Konflik
Konflik
terjadi adanya kesalahpahaman komunikasi antar individu atau kelompok.
a.
Komunikasi
-
Salah pengertian terhadap hal yang
dibicarakan
-
Bahasa yang sulit dimengerti
-
Informasi yang mendua atau tidak lengkap
b.
Struktur
-
Pertarungan kekuasaan antar departemen
-
Persaingan untuk merebutkan sumber daya
yang terbatas
c.
Pribadi
-
Ketidak sesuaian tujuan dengan usaha
yang dijalankan atau nilai sosial
-
Perbedaan prinsip dan presepsi
Ø Pentingnya Konflik Dalam Organisasi
Mengadakan
perubahan atau inovasi serta menghasilkan pemecahan persoalan yang lebih baik.
Konflik yang timbul dapat segera dicegah bahkan dihilangkan.
Ø Penyebab Timbulnya Konflik
a. Beda
pemahaman
b. Beda
latar belakang
c. Beda
kepentingan
d. Beda
sudut pandang
e. Beda
kemampuan
Ø Jenis-jenis Konflik
a. Konflik
dalam diri individu
b. Konflik
antar individu
c. Konflik
antar individu dengan kelompok
d. Konflik
antar kelompok dalam organisasi yang sama
e. Konflik
antar organisasi
Ø Kunci Menghadapi Konflik
Kita
harus bisa memahami...
1. Fungsi
konflik (sebagai alat kohesi, keseimbangan)
2. Pemicu
konflik
3. Spiral
konflik (anarkis, mengungkit masalah pribadi)
4. Alternatif
solusi (kolaborasi, kompromi, akomodasi, kompetisi, menghindar)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar